家住河北滄州天成熙園二期小區的居民陳世杰拍下幾張“空調水管漏水”的照片，配上文字說明，通過“東環街道網格通”微信小程序，上傳到新華區136智慧網格管理體系后，社區網格迅速反饋至天成物業，2個小時后，空調水管修復完畢。

居民 陳世杰　通過東環街道網格通這個微信小程序，咱居民以后反映問題和困難就更方便了。

這個讓陳世杰贊不絕口的微信小程序，是滄州新華區利用“互聯網+”進行基層社會治理的136智慧網格管理體系中的一部分。136智慧網格管理體系，即在以黨建引領為核心的前提下，推動綜合治理網、黨建網、安全生產網、創城網等多網融合，建立縱向街道、社區、基層網格員三級管理平臺，橫向社區黨組織、社區居委會、業主委員會、樓院長、物業公司、綜合服務站共同參與的“六位一體”的社區治理體系。

河北滄州新華區政法委工作人員 徐立明　我們利用互聯網這個最大“變量”，加快實現社會治理要素“一網統管”、風險隱患“一網統防”、公共服務“一網統辦”。

有了這個智慧社區服務小程序，社區居民發現問題隱患隨時拍，發現事件隨手報，事件上報流程簡單高效、易操作，事件類別涵蓋矛盾糾紛、治安隱患、安全生產、環境保護、城市管理、民生服務等六大板塊，老百姓通過微信小程序用文字、語音、照片等形式反映民安民生事項，表達訴求，實現民有所呼、我有所應。

河北滄州東環社區工作人員 劉靜靜　通過信息化線上運行與精準化線下服務相結合，能夠快速發現問題，準確分級分流管理、堅持網格聯動、及時反饋數據，有效解決問題，對于我們這些社區工作人員來說，既省時又省力，工作開展起來更加順暢。

在136智慧網格管理體系試點運行過程中，新華區不斷健全基層治理機制，形成“前端發現報告-網上分級分流-限時協調辦理-辦結回訪問效”網格化服務管理事項閉環運行機制。

河北滄州新華區政法委副書記 王汝義　我們將“智慧網格”管理平臺打造成為“智能化”為民服務平臺、社會維穩平臺，就是為了進一步暢通群眾訴求表達渠道，使人民群眾自覺成為各級網格員發現事件、反饋問題的“耳朵”和“眼睛”，真正形成“隱患發現在網格、矛盾化解在網格，小事不出樓院，大事不出社區、矛盾不上交”的基層社會治理新局面。(楊知潤吳思妤)

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