有關部門或相關手機廠商應當探索研究相關企業標準、行業標準或國家標準，列出“公攤內存”構成的“白名單”和“黑名單”，劃出“公攤內存”的總量高線，確定手機預裝軟件后實際剩余內存占標稱內存的合理最低比例，從源頭、從機制上給手機內存擠擠“水分”。

李英鋒

商品房有公攤面積，手機也有“公攤內存”?岳云鵬拋出的手機實際內存縮水問題引發網友熱議，而其中涉及的規范廠商宣傳以及保障消費者知情權、選擇權等問題值得全面審視、反思與優化。

誠然，手機的實際內存小于標稱內存，有一些合理的理由。比如，手機系統需要占用一定的內存，算法不同也會讓手機內存與消費者認知的內存之間出現差異。但從整個手機行業來看，各品牌的手機內存普遍存在或多或少的“水分”，還存在可以清理釋放的空間，廠商在營銷宣傳環節也有進一步改進完善的空間。

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，與之相對應的則是經營者全面如實宣傳、告知的法定義務。手機內存信息是有關手機性能、功能、質量、用途的重要信息，是很多消費者購買手機時的重要參考數據。如果廠商宣傳的手機內存與實際內存相差較大，就會對消費者形成誤導，涉嫌虛假宣傳，甚至涉嫌欺詐。廠商不能以行業默認或行業慣例為由對手機標稱內存過度籠統化、模糊化、虛大化，不能無底線地隨意剝蝕消費者的“到手內存”或可自由支配內存空間，而是應該做到宣傳精準化、預占內存最小化，盡量給內存瘦身，把更多的內存空間留給消費者。

顯然，很有必要多管齊下給手機內存擠擠“水分”。廠商理應在手機包裝、說明書或廣告等媒介中，明確告知消費者手機內存的算法、理論空間、系統占用空間、預裝軟件占用空間、實際剩余空間等信息，滿足消費者的知情權，讓消費者心中有數。同時，應減少對系統外非必要軟件的預安裝，即便進行了預安裝，也應留出可卸載選項，把使用軟件的選擇權留給消費者。

商品房的公攤面積有國家標準，有關部門或相關手機廠商應當針對手機的“公攤內存”探索研究企業標準、行業標準或國家標準，列出“公攤內存”構成的“白名單”和“黑名單”，劃出“公攤內存”的總量高線，確定手機預裝軟件后實際剩余內存占標稱內存的合理最低比例，從源頭、從機制上給手機內存擠擠“水分”，給手機廠商規范營銷、消費者維權以及監管部門執法監督提供可量化、可操作的依據和指南。

標簽： 公攤內存 標準 水分