數字技術的快速發展和廣泛應用逐步改變了社會和經濟的運行環境與運行模式。在數字經濟時代，數字化轉型是必然的趨勢，這也是銀行提升服務效率和客戶體驗的必由之路。對此，北京銀行積極對標數字化轉型國家戰略，堅持將數字化轉型作為發展的核心戰略，作為數字化轉型的試點行，北京銀行青島分行不遺余力，加快銀行數字經濟建設，全面推進數字化轉型，推動金融高質量發展，更好服務實體經濟和滿足人民群眾需要。

【資料圖】

開發智慧應用 上線微信小程序

科技助力 走好數字化轉型之路

北京銀行青島分行作為全行數字化轉型特色創新行、應用落地行、試點開發行，在數字化轉型的時代潮流中，有效扎實布局，啟動了“全數字化運營精品分行”建設工作。據介紹，在此次建設工作中，青島分行組建了專門團隊，通過“自主研發+總行資源+外部引入”結合，加大研發投入，實現了手機端京智辦公的自主開發，開發上線了“青島智慧辦公”應用，完成了分行綜合管理系統與“青島智慧辦公”的互通互聯，目前已上線“會議室審批”、“授信額度啟用審批”、“授信放款審批”等線上審批流程，進一步提升了各類審批流程效率，實現了“幫跑客戶的簡流程”。

同時，上線“北京銀行青島分行”微信小程序，客戶通過手機微信進入小程序，可直接連線客戶經理，隨時隨地在線留言、咨詢、答疑，，實現24小時真人回復，有效解決了客戶在某些需要的情況下有理財類或資金類的需求，卻很難找到合適的客戶經理的尷尬境遇。同樣的，對于非北京銀行的客戶，小程序中也設置了專門的客戶經理接待。值得一提的是，當客戶對北京銀行提出建議和意見，都可以通過小程序“我要留言”模塊提交，便于銀行更好地改進，這樣打造用戶交流專區促進了客戶與銀行之間的互動和溝通。

據介紹，下一步，北京銀行青島分行將進一步拓展微信小程序，通過嵌入各類生活場景的實現更大程度地方便客戶服務客戶。比如，與特定小區或者商超合作，在小程序中植入程序，客戶可直接進入物業公司網頁繳納物業費、停車費，以及實現不帶門卡通過點開小程序開門禁的理想場景。

近年來，商業銀行紛紛加大對信息科技的投入，數字化在改變銀行業務模式的同時，更是構建起了數字金融新生態?？梢哉f，青島分行通過科技助力，搭建了具有分行特色的數字化、開放式、交互式智能營銷管理平臺，加強了客戶交互頻率、提升了客戶體驗，有效助力了客戶經理進行客戶經營，由此助力分行更好地進行管理推動。

拓展市場業務 開發網端新產品

數字提升效率 實現全線上化審批

眾所周知，數字化轉型賦能銀行業高質量發展。當下，著眼于銀行的長遠發展，大力開展數字化項目產品建設，將以往只能在銀行柜臺根據紙質單頁及客戶經理介紹了解產品、在柜臺購買產品的情況進行“質”的改變。

半島網了解到，目前，北京銀行青島分行個貸業務已全部實現線上審批、無紙化操作，與以往相比，單筆業務走完流程可節省2個工作日的時間，時效大幅提升。此外，實現不動產電子權證線上化，累計實現線上出證入庫1318筆，單筆業務可節約2-3個小時時間。個貸業務的線上化，從根本上轉變了客戶“申貸難、手續繁、審批慢”的固有觀念，有效提升客戶服務效率。

急人所急，是商業銀行服務的應有之義。為滿足客戶個人消費需求，北京銀行青島分行上線了京E貸、銀稅貸等產品。其中，京E貸屬于自有線上貸款的特色產品，“銀稅貸”則基于納稅人信息，通過風控模型自動審批，向小微企業發放貸款。據悉，目前，“京e貸”已經實現了小程序獲客、二維碼申請、先審批后面簽、線上線下流程相結合的業務功能。更為重要的是，“京e貸”也將客群逐步從個人客戶拓展至個體工商戶、小微企業主，用途拓寬至消費和經營兩大類，經營用途最高額度50萬元，消費用途額度最高20萬元(經線下補充資料最高30萬元)，貸款期限最長3年。

除此之外，隨著社會經濟發展，國內居民的消費水平和消費需求較之前有了明顯提升，針對消費升級客群的貸款業務也有了巨大的市場空間。對此，北京銀行青島分行積極開展互聯網貸款業務計劃，據介紹，此計劃由北京銀行與某互聯網頭部公司合作推廣，單筆業務金額最高達30萬元，期限最長為3年。

隨著各項線上產品的開發，在拓展分行業務量值的同時，北京銀行青島分行也成為不少當地市民心中的首選銀行。下一步，青島分行將牢牢抓住數字化轉型發展的新機遇，立足金融科技創新，不斷探索數字化轉型新思路,深化金融科技與業務、產品的深度融合，打通“研、產、用”全流程生態鏈條，全力推動金融科技的成果轉化，堅持為分行經營發展賦能，向著“全數字化運營精品行”建設目標奮勇前行。

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