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一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將到來。陽光人壽積極貫徹落實監管部門關于開展2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的要求，精心策劃開展系列活動，全力維護保險消費者合法權益，與消費者一起共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。

聚焦特殊群體 提升金融服務滿意度

為了切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在保險領域運用智能技術的困難，陽光人壽大力推進金融服務數字化轉型的教育宣傳。陽光人壽以全國各機構為陣地，組織開展“聚焦特殊群體，提升金融服務滿意度”陽光暖陽日活動。以本次“3·15”為契機，重點加強對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋，關注老年人、殘障人士等特殊群體關注的熱點問題以及運用智能技術存在的困難，提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇，引導特殊人群正確認識和防范消費風險，增強特殊群體的獲得感和滿意度。

多元化宣教形式 觸達更多人群

活動期間，陽光人壽充分發揮官網、官微等自有渠道宣傳優勢，通過公司官網、官微、“我家陽光”APP等平臺推出“陽光人壽‘3·15’消費者權益保護教育宣傳周”活動專欄，以消費者為中心積極開展金融知識宣傳教育活動。通過有獎問答、以案說險、風險提示等方式，做好消費者保護和金融服務政策教育宣傳，幫助消費者了解金融常識。同時，號召各級機構“走出去”，結合不同地域、不同受眾人群特點，創新宣傳教育形式，組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動，線上、線下“雙線并進”觸達更多人群，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任，弘揚行業正能量。

全員參與 增強誠信意識

面向內部，陽光人壽持續加強從業人員法律法規和職業道德培訓，切實提升合規守法意識和誠信規范展業理念。3月，陽光人壽開展“高管面對面”活動，要求各級機構管理者走進隊伍、走進基層、走進消費者，聆聽消費者心聲，宣傳金融常識，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍；面向公司全體員工開展“安全消費 有你有我”原創以案說險有獎征集活動，充分調動全員參與“3·15”教育宣傳周活動的積極性，提升宣傳教育的主觀能動性，營造“消保工作人人有責”的工作氛圍。同時，在全系統范圍內開展誠信合規及消保專項文化教育，堅守誠信經營底線，增強行業誠信意識。

陽光人壽將依托“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，始終堅持“以人民為中心”的發展思想，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程，助力提振金融消費信心，為維護金融安全穩定、營造公平金融環境貢獻一份力量。

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