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隨著家寬新業務對網絡質量的要求不斷提升，以及高帶寬用戶對網絡感知期望進一步提高，如何精準評估用戶感知，并實現質差原因定界定位成為行業熱點課題。近期，安徽移動攜手華為完成家寬業務感知精準監測分析的創新項目，通過應用SA技術實現用戶真實業務質量分析，針對質差問題進一步定界定位，補齊現有感知識別手段及定界定位關鍵能力。

SA感知識別分析系統支持2500多種應用協議的識別，能夠對各應用分段網絡時延、丟包等QOE指標進行分鐘級的提取，針對單用戶粒度可以實現家庭側、網絡側、內容側三段定界，與家庭側光貓、路由器設備的KPI指標數據相結合，還能實現用戶家庭側質差原因的精準定位。通過將系統能力嵌入網絡質差整治流程，真正做到質差統一識別、全面關聯，裝維 “一次上門、全量整治”。

相比傳統質差整治場景，將SA感知識別分析系統嵌入生產流程后，用戶感知質差查準率提高86%，家庭側時延降低15%，同時對各地市質差情況及網絡指標實現分鐘級監控，做到持續運營，定向重點整治；另外，結合AI算法針對裝維隨銷、滿意度預測等方向展開課題創新，進一步實現“前后端協同，提升用戶感知”。

對于家寬用戶的感知提升，安徽移動不斷優化創新。為了更好的提升用戶上網體驗，以用戶為中心，創新部署前沿的感知識別分析系統，打造品質高、用戶體驗好的家寬網絡，為大眾提供更好的服務。

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