12月15日，花旗宣布將逐步關閉中國大陸的個人銀行業務。

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花旗方面表示，在過去數個月中仔細評估了各種方案的可能性，最終決定逐步關閉花旗中國個人銀行業務，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。

在逐步關閉個人業務的過程中，花旗將繼續尋求單獨出售中國大陸個人銀行業務中的個體業務的可能性，并強調該業務調整不涉及企業與機構客戶業務，且將繼續堅定發展其中國大陸的企業與機構客戶業務。

已從全球14個市場退出

事實上，花旗關閉中國大陸個人銀行業務的決定并非偶發。

早在2021年4月，花旗就已宣布在全球范圍內對個人銀行業務進行戰略調整和轉型，并陸續在包括亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥在內的全球14個市場退出個人銀行業務，中國大陸市場也是其中之一。

花旗官網公布的多個消息顯示，花旗正為逐步退出做好準備。3月31日，花旗在官網中表示，全球個人銀行業務調整仍需一定的時間，涉及中國大陸業務的調整正在有序進行中，中國對公業務不受調整影響。12月13日，花旗表示，將自12月17日起暫停全部個人銀行網點周六銀行服務。

“在過去數月中，我們仔細評估了多種方案的可能性，最終確定執行逐步關閉花旗中國大陸的個人銀行業務。接下來，我們將專注于為我們的客戶、業務伙伴和員工實現順利過渡。”花旗全球負責公司所有擬出售業務部門首席執行官Titi Cole表示。

“花旗1902年來到中國開始服務當地市場和客戶，我們將繼續堅定在中國服務企業與機構客戶，發展我們的對公業務。”花旗中國首席執行官、花旗銀行（中國）有限公司行長林鈺華表示。

據悉，此次的業務調整涉及員工約1200名，花旗將為那些有意愿尋求內部其他工作機會的員工探索本地或其全球網絡中的工作機會。

截至目前，花旗中國大陸個人銀行業務的產品和服務包括個人存款、個人保險、個人房貸、個人投資、個人貸款和個人銀行卡。花旗預計，中國大陸個人銀行業務關閉的成本將不會對其經營業績和財務狀況（包括全球個人業務整體戰略轉型的資本影響估算）產生重大影響。整個過程將遵循適用的法律法規有序進行，花旗將確保對客戶、員工和業務伙伴履行義務。

截至目前，花旗已宣布達成9個業務出售，并已在澳大利亞、菲律賓、泰國、馬來西亞和巴林完成了交易。之前宣布的關閉花旗韓國個人銀行業務和花旗俄羅斯整體業務也正在進行中。

財報數據顯示，花旗2022年第二季度營收196億美元，同比增長11%；凈利潤45.5億美元，同比下降27%；攤薄后每股收益為2.19美元，上年同期為2.85美元。

最新的三季報顯示，花旗第三季度營收185.1億美元，同比增長6%；凈利潤同比下降25%至35億元；每股收益為1.63美元。

詳解個人賬戶關閉流程

在宣布將逐步關閉中國大陸個人銀行業務的同時，花旗也就關閉的具體流程、耗時多久、可能對個人客戶產生的影響等在內的16個常見問題進行了解答。

花旗預計，全部業務關閉可能需要幾年時間。根據不同產品和個體業務的具體情況，單個時間表會有所不同。

在進一步通知前，花旗服務客戶的方式不會產生改變，客戶可以繼續使用花旗銀行的服務，包括花旗客戶熱線、分支行和財富中心等。當有進一步的變化時，花旗將及時通知客戶。

并且，這項公告不會對花旗服務客戶的方式和使用花旗的服務產生立即的影響。如果客戶經理發生改變也會及時通知。

此外，個人銀行業務網點將會被逐步關閉，但是需要一定的時間和履行一定的監管流程。花旗會在關閉網點前進行通知。即便在網點關閉后，客戶也可以繼續通過花旗銀行數字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務。

信用卡方面，目前尚不會對卡片使用產生立即的影響，客戶可以繼續使用信用卡（包括查詢賬單）。并且，網上最新分期條款仍然適用，對分期還款時間表不會產生影響。但花旗將不再受理任何新的信用卡或房貸申請。

對有定期存款的客戶，花旗將根據條款，如常兌付現有定期存款的存款利息。

保險產品由保險公司履行。在進一步通知前，該退出公告不會對花旗客戶的保險服務產生立即影響。

如果客戶的投資已經到期，會將資金退還到指定的存款賬戶。客戶可以繼續通過花旗數字渠道查看自己的賬戶余額。然而，由于逐步關閉的決定，花旗并不建議繼續認購個人銀行的投資產品。

關于房貸是否會受影響，花旗表示，在進一步通知前，現有的房貸和還款周期不會受到影響，但將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請。后續其他安排，會另行通知。

此外，在進一步通知前，只要此前參與的優惠仍在活動有效期，個人客戶可以繼續根據活動條款，享用限時的優惠和第三方商戶優惠。

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