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今天，國泰航空因為一條空乘工作人員的錄音而熱搜一天。

事情的導火索是昨晚，一名小紅書網友投訴在國泰航空的成都-香港航班上，有空乘歧視內地乘客英語水平，并公布相關錄音。

當晚，國泰航空就發布了一則道歉聲明，今日下午，國泰再次發布聲明，稱已暫停有關空乘飛行任務，即時展開內部調查，并將在三日內公布處理結果。

就在剛剛，國泰航空發布了第三則聲明，稱已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。

國泰航空行政總裁林紹波表示，對于個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持“零容忍”的態度，絕不姑息。“為了避免同類事件再次發生，我將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視我們的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。”

國泰航空的主基地位于中國香港，與中國國航（601111）交叉持股，疫情期間還獲得國航的增資。截至今日收盤，國泰航空（00293）股價仍微漲0.66%。

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