員工集體吐槽，是一種什么樣的體驗(yàn)?這一幕，發(fā)生在12月5日，阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院三周年慶典上。

面對(duì)阿里巴巴集團(tuán)副總裁黃明威的提問(wèn)，“阿里巴巴不承諾你升官發(fā)財(cái)，但承諾你委屈和痛苦，我沒(méi)騙你們吧?”20多位老外員工點(diǎn)頭如搗蒜。隨后，他們談?wù)撈鹱约涸诎⒗镒钇D難的時(shí)光。

聽(tīng)著聽(tīng)著，一種強(qiáng)烈的熟悉感，在黃明威心頭盤(pán)桓。十幾年前，他和這些年輕人一樣，從大洋彼岸飛到這里，成了阿里巴巴第一位美籍員工。當(dāng)他從“又小又破”的機(jī)場(chǎng)走入傾盆大雨中的杭州時(shí)，腦海里還回響著老外朋友們的質(zhì)疑：“你真的要離開(kāi)硅谷，去一個(gè)叫阿里什么的中國(guó)公司?”

黃明威

“黃埔軍校”

慶典上，一位贊比亞員工這樣“吐槽”自己的經(jīng)歷：他被只身派往加拿大開(kāi)拓跨境游市場(chǎng)，在零下十幾度的冬天里，拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的“to do list”(任務(wù)清單)，一家家敲開(kāi)客戶的門。

這位員工，畢業(yè)于阿里巴巴全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院旗下一個(gè)名為AGTD(阿里巴巴全球人才發(fā)展)項(xiàng)目。該項(xiàng)目堪稱阿里巴巴全球化版“黃埔軍校”——三年來(lái)，42名從該項(xiàng)目畢業(yè)的老外員工，如今依然奮戰(zhàn)在不同崗位上。

近日，項(xiàng)目第四期全球招募已啟動(dòng)。看起來(lái)，其招生要求不算太高：最好中英文都流利，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)等。但事實(shí)上，歷年來(lái)，應(yīng)聘者都高手如云，不但有耶魯、劍橋等海外名校畢業(yè)生，還有國(guó)外頂尖投行、咨詢公司的前員工。

來(lái)自英國(guó)、法國(guó)和波蘭的小哥，來(lái)自意大利、印度和加納的妹子……成功“入圍”之后，他們成了天貓國(guó)際、速賣通、菜鳥(niǎo)、阿里云、螞蟻金服等部門的員工。這群老外在中國(guó)“上山下鄉(xiāng)”，在農(nóng)村電商業(yè)務(wù)中感受城鄉(xiāng)差異，在跨境電商業(yè)務(wù)中理解“全球購(gòu)物車”，在支付業(yè)務(wù)中思考普惠金融……

定期培訓(xùn)和聚會(huì)，也是項(xiàng)目必不可少的一部分。這里，不僅只是阿里巴巴各個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的“秘籍”分享，更有學(xué)員彼此之間的鼓勵(lì)打氣——開(kāi)頭提到的“吐槽”，其實(shí)就是學(xué)員交流的重要方式。

就這樣，在“升級(jí)打怪”中，學(xué)員們一步步學(xué)習(xí)如何成為“阿里人”。三年間，有人連續(xù)晉升，做到了高級(jí)專家(相當(dāng)于阿里內(nèi)部職級(jí)P8)。

三周年蛋糕

在杭州的兩年，或?qū)⒏淖兯麄兊囊簧?/p>

當(dāng)年的第一位美籍員工黃明威，正是這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)始人。對(duì)外籍員工融入阿里的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，他都有著切身體會(huì)。

十幾年前，黃明威以為自己去的是“中國(guó)版硅谷”，事實(shí)上，他卻吃路邊攤，睡八人間，冬天陰冷，只能戴著手套打字。那時(shí)，硅谷不少公司已能為員工提供哈根達(dá)斯等免費(fèi)甜品，但在阿里巴巴，如果25個(gè)人同時(shí)點(diǎn)肯德基套餐，就能吃掉時(shí)任CFO蔡崇信一個(gè)月的工資。

因此，要用“痛苦”來(lái)形容黃明威在中國(guó)的磨合期，一點(diǎn)不過(guò)分。但他認(rèn)為，除了生活上的落差，工作方式和工作節(jié)奏的變化，恐怕是老外們更難適應(yīng)的。

AGTD三期畢業(yè)生美玲

此前那位贊比亞員工提到的情況，對(duì)于阿里老員工來(lái)說(shuō)，并不稀奇，但對(duì)新手老外來(lái)說(shuō)，卻要跨越好幾道文化差異。于是，AGTD從一開(kāi)始就讓他們感知“唯一不變的是變化”等阿里巴巴價(jià)值觀，并鼓勵(lì)他們?cè)谠囧e(cuò)中不斷成長(zhǎng)。這里，在中國(guó)的工作、生活經(jīng)驗(yàn)，也變得非常重要。

十幾年前，黃明威初來(lái)中國(guó)時(shí)，身上帶著一股不自知的傲慢。那時(shí)的他，總覺(jué)得美國(guó)的一切都是好的，而他提供的解決方案，也非常不接地氣。但多年的中國(guó)生活，深夜的大排檔和馬路邊的共享單車，卻讓黃明威認(rèn)識(shí)了一個(gè)不一樣的中國(guó)。他變得更謙卑，也更靈活——在他看來(lái)，這種謙卑和靈活，是一名老外員工所必需的。

“畢竟，阿里巴巴向全球輸出的，不是一種具體產(chǎn)品，而是一種服務(wù)，這就需要我們的老外員工，既了解中國(guó)，又了解阿里巴巴。”黃明威說(shuō)。為此，雖然不少老外員工最后會(huì)被派往海外，卻被要求至少先在杭州總部呆上兩年。

交流中的AGTD學(xué)員們

擔(dān)當(dāng)重任的“洋小二”們

天貓國(guó)際的“洋小二”Dean是AGTD一期畢業(yè)生。這位法國(guó)長(zhǎng)大的非洲裔員工認(rèn)為，在中國(guó)這幾年，自己最大的變化是愛(ài)上了喝熱水。“在中國(guó)，熱水真是個(gè)神奇的東西!生病了?多喝熱水!女朋友心情不好?多喝熱水!”他一邊說(shuō)，一邊搖晃著手中的保溫杯。

Dean所在的天貓國(guó)際海外招商團(tuán)隊(duì)，近20位老外中，有4位畢業(yè)于AGTD。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人房堅(jiān)認(rèn)為，AGTD畢業(yè)的員工雖然更年輕，在行業(yè)里也談不上有“江湖地位”，但他們身上的“阿里味兒”更濃，往往更能擁抱變化，更愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。

如今，天貓國(guó)際的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在于更大的商品豐富性，而原本可以外派的Dean，堅(jiān)持留在杭州，就是為了更熟悉中國(guó)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的偏好。盧旺達(dá)與阿里巴巴簽約共建eWTP(世界電子貿(mào)易平臺(tái))后，他從那里引入了精品咖啡豆，在盒馬和天貓國(guó)際上熱賣，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。

Dean

耶魯畢業(yè)的非洲姑娘美玲是AGTD三期學(xué)員，入職阿里巴巴旗下跨境零售平臺(tái)速賣通。9個(gè)月里，美玲已扛起多項(xiàng)重任，包括調(diào)研非洲市場(chǎng)，并在剛剛結(jié)束的馬云公益基金會(huì)非洲創(chuàng)業(yè)英雄論壇擔(dān)任協(xié)調(diào)人和主持人。

韓國(guó)小哥申章煥，本科畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，在順豐工作三年半后，他成了AGTD三期學(xué)員，并入職菜鳥(niǎo)。入職僅35天，申章煥就領(lǐng)銜菜鳥(niǎo)全球供應(yīng)鏈韓國(guó)物流項(xiàng)目。“雖然每天很晚下班，但同事們都在一起，并不孤獨(dú)。”韓國(guó)小哥說(shuō)。

申章煥(右一)

11月26日，阿里巴巴在港交所上市交易。集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆磥?lái)，阿里巴巴要服務(wù)全球20億消費(fèi)者，而只有全球化，才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。如今，全球化已經(jīng)和內(nèi)需，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算一起，成為了阿里巴巴的三大戰(zhàn)略。

而這些“洋小二”們，則是阿里巴巴推進(jìn)全球化的“秘密武器”。十幾年前，黃明威剛剛加盟時(shí)，阿里巴巴只有兩個(gè)海外辦公室;如今，40個(gè)辦公室遍布全球，幾千名老外以“阿里人”身份自居。

當(dāng)然，這期間，也有不少老外離開(kāi)阿里，“太辛苦”、“變化太快”往往是他們離開(kāi)的原因。不過(guò)，在穩(wěn)定、高福利的大型外企待了一陣后，其中又有部分人選擇“二進(jìn)宮”，而理由，就是懷念阿里巴巴那種讓人放手一搏的氛圍。

“畢竟，人能有幾次改變世界的機(jī)會(huì)呢?”黃明威笑著說(shuō)。

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